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四川省农村能源办公室信访工作办法(暂行)

四川农村能源 发布时间:2016-06-16 来源:本站 点击数:

为加强我办的信访工作,正确处理人民群众来信来访,保障群众合法权益,维护社会稳定,进一步密切联系群众。根据国务院《信访条例》和《农业信访规定》,结合我办的具体情况制定本办法。

第一条:本办法所称信访,是指公民、法人和其他组织采用书信、电话、传真、电子邮件、走访等形式,向我办反映情况,提出建议、意见或投诉请求,依法由我办处理的活动。

第二条:正确贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的法律、法规,廉洁奉公,秉公办事,尽职尽责;坚持实事求是、有错必纠和治标与治本相结合的原则,热心接待、耐心听取、细心记录、明确答复、认真处理,努力为人民服好务,为全省农村能源建设服好务,让信访人放心。

第三条:信访人可以向我办提出以下信访事项:

(一) 反映农村能源项目管理方面的有关问题;

(二) 举报农村能源项目管理方面的违法违规行为;

(三) 检举农村能源部门工作人员的违法违规行为;

(四) 对农村能源部门及工作人员提出建议、评判和要求;

(五) 其他依照法律、法规应当由农村能源部门办理的信访事项。

第四条:对收到的信访事项应在来信来访记录本上记录信访人姓名、住址和请求、实事、理由,并记录办理情况。

第五条:收到上级督办的信访事项文书后,具体承办人应认真调查核实,依照法律、法规拟定处理意见,经办领导审核后在规定期限内反馈办理结果。

第六条:对重大、紧急信访事项和信访信息,应立即向办领导汇报,必要时上报农业厅,不得隐瞒、谎报、缓报。

第七条:对于可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息,应当在职责范围内依法及时采取措施,防治不良影响的产生、扩大。

第八条:不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者送给被检举、揭发的人员或单位。

第九条:我办工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的,应当回避。

第十条:办理信访事项,应当听取信访人陈述事实和理由,必要时可要求信访人、有关组织和人员说明情况,需要进一步核实有关情况的,可以向其他组织和人员调查。

第十一条:凡由我办受理的信访事项,应从受理之日起按照《四川省农业厅限时办结制度》进行办理,情况特殊的,经领导批准可适当延长办理期限,但应及时告知信访人延期原因。



〇〇八年三月


农能办领导干部接待群众来访实施方案

意义

深入推进领导干部接待群众来访是进一步转变作风、密切联系群众的需要,是进一步化解矛盾、促进社会和谐的需要,是进一步倾听意见、进行科学决策的需要,是提高执政能力、推动现代农业发展的经常性工作。

内容

重点

1、了解农民意愿。农村沼气建设的服务对象是千家万户的农民。要结合沼气的建设、服务、政策法律宣传、执法等工作,深入基层和农户,了解当前农民群众所思所盼所想以及对有关政策执行情况的意见建议,及时研究提出改进工作、完善政策的具体措施。

2、解决突出问题。当 前要重点接待解决群众反映强烈的沼气池产气效果不好、灶具及配套产品不能正常使用、补助资金兑现时间长等问题。对接访现场不能解决的疑难信访事项,按照谁 主管、谁负责的原则,实行领导包案(包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访)。对属于当地政府职责、农业部门负有监管责任的事项,要加强指导监 督,推动问题及时就地解决。

3、搞好思想疏导。在严格依法按政策法律解决实际问题的同时,有针对性地做好政策宣传、解疑释惑、教育疏导等工作,引导群众理性反映诉求,把接待群众来访的过程作为疏导群众情绪、宣传方针政策、法律法规的过程。

接待方式

1、定点接访。即在规定的时间和固定的场所接待来访群众,应事先将接访领导干部的姓名、职务、分管工作以及接访的时间、地点等在信访接待场所公示。

2、重点约访。即对反复上访的疑难复杂、协调难度较大以及上级交办的问题,有针对性地预约接访。

3、专题接访。即对群众反映强烈的某一个方面的突出问题进行专题接访。

4、带案下访。即对具有典型性、需要深入基层核实了解相关情况的事项,深入问题发生地进行现场接访

时间安排

尹显智 副主任:2012618日上午、821日上午、1029日上午、126日上午。

李玉凤 副主任:201264日上午88日上午1012日上午1224日上午

其他业务科室随时接待群众来访

接待地点

成都市倪家桥路5 四川省农村能源办公室 三楼办公室

要求

高度重视领导干部接待群众来访工作,主任负总责,其他领导和干部“一岗双责”, 弄清事实、明确责任主体和解决时限、依法按政策妥善处理,对于越级到省、进京上访的群众,必须在第一时间赶赴现场做好工作,不得推诿拖延,把问题解决在基层、解决在本单位、解决在萌芽状态,不把矛盾上交,

 

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